城山観光ホテル施設利用規則

当ホテルでは、ホテルの公共性に鑑み、お客様に安全且つ快適にご利用いただくために、施設利用規則を定めておりますので、皆様のご協力をお願い申し上げます。万一、この規則に対してご協力いただけない場合は、やむをえず、当ホテル内の諸施設のご利用をお断りさせていただくことがあります。


適用範囲

当ホテルの全施設(ご宿泊施設、ご宴会等施設、レストラン、バー、温浴施設、クローク、ロビー、車寄せ、駐車場、敷地等すべてを含みます。以下総称して「当ホテル内諸施設」といいます。)ご利用の来館者に適用させていただきます。なお、本規則中に、宿泊約款、ご宴会・催事規約等において特に定めのない事項がある場合は、当該規則が適用されます。


1. 火災予防及び保安について

  1. 当ホテルでは、受動喫煙防止の観点から、レストラン・宴会場・ロビー等全館禁煙とさせていただいております。喫煙をご希望のお客様は、指定の喫煙場所をご利用くださいますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
  2. 従業員専用施設、非常階段(非常時を除く)、機械室などお客様用以外の施設への立ち入りはお断りいたします。
  3. 当ホテル内諸施設での許可のないキャンドルの使用、暖房用・炊事用などの火器の使用は堅くお断りいたします。

2. お預り物、貴重品、遺失物等の取り扱いについて

  1. お預り物の保管は、特に指定の無い限り、1か月の期間を限度とし、1か月が経過してもお引き取りいただけない場合には、お引き取りの意思が無いものとして処理させていただきます。
  2. 現金、貴重品等はフロントの貸金庫(無料)にお預けください。それ以外の場所での紛失・盗難につきましては、その責任を負いかねる場合がございますのでご了承ください。なお、美術品・骨董品・多量の貴金属等のお預かりはご遠慮申し上げます。
  3. 遺失物については、当ホテルが一定期間保管し、その後は、遺失物法に基づいてお取り扱いさせていただきます。

3. お支払いについて

  1. ご宿泊に関し、ご予約のない場合または宿泊当日のご予約は原則としてお預り金を申し受けます。
  2. ご宿泊に関し、ご予定の宿泊日数を延長なさる場合は、それまでのお支払いをお願い申し上げます。またご滞在中でもお支払いをお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  3. 当ホテル内諸施設ご利用に関し、ご利用予定額がホテルの定める額を超える場合、ご利用予定日の前日までに、 相当額のご入金をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
  4. 当ホテルが認めた旅行小切手以外の小切手でのお支払いおよび両替には応じかねますのでご了承ください。
  5. お買い物代、切符代、タクシー代、郵便切手代、お荷物送料等のお立替えはお断りいたしておりますので、その場でのご精算をお願い申し上げます。

4. 温浴施設のご利用について

  1. 刺青、タトゥー、でい酔された方のご利用はお断りいたします。
  2. 温泉泉質上滑りやすくなっております。施設内における怪我、転倒事故等につきましては、その責任を負いかねる場合がございますのでご了承ください。
  3. ルームキー、貴重品等は施設内のロッカー及び貸金庫にお預け下さい。施設内における紛失・盗難につきましては、その責任を負いかねる場合がございますのでご了承ください。
  4. 施設内でのカメラやビデオ等の撮影機器および携帯電話・スマートフォンを使用しての撮影など、他のお客様のご迷惑になる行為はお断りいたします。

5. 駐車場のご利用について

  1. 構内では、係員の誘導及び指示に従っていただきます。
  2. 駐車中の車内に貴重品及びその他の物品を留置しないでください。
  3. 駐車場内での事故、盗難等につきましては、その責任を負いかねる場合がございますのでご了承ください。
  4. 街頭宣伝車等の乗り入れ行為はお断りいたします。
  5. 当ホテル内諸施設ご利用時以外および長期に亘る駐車はお断りいたします。
  6. その他、路外駐車場管理規定に従っていただきます。

6. インターネット等コンピューター通信のご利用について

当ホテル内からのコンピューター通信のご利用にあたりましては、お客様ご自身の責任において行っていただきますよう、お願いいたします。コンピューター通信のご利用中に、システム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは一切の責任を負いません。また、コンピューター通信のご利用中に当ホテルが不適切と判断した行為により、第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。


7. 施設利用の拒否について

  1. 次に掲げる組織、個人については、当ホテル内諸施設のご利用をお断りいたします。
    1. 暴力団、暴力団関係企業・団体、過激行動団体、その他反社会的勢力(以下、「暴力団等」といいます)及びその関係者。
    2. 暴力団等または暴力団等の関係者が事業活動を支配する法人その他の団体及びその関係者。
    3. 法人でその役員のうちに暴力団等の関係者がある場合。
    4. 暴行、傷害、脅迫、恐喝、合理的な範囲を超える負担を求める行為、威圧的不当要求及びこれに類する行為が認められる場合。又、かつて、同様の行為をされた方。
    5. 伝染病者であると明らかに認められる方。
    6. 心神耗弱、薬物等による心神喪失などご自身の安全確保が困難であったり、他のお客様に危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがある方。
    7. でい酔者又は言動が著しく異常であるために、他の利用者に迷惑を及ぼす恐れがある方。
    8. 身体又は衣服が著しく不潔であるために、他の利用者に迷惑を及ぼす恐れがある方。
    9. 下記8 の「おやめいただきたい行為」について、当ホテルより注意を受け、応じていただけない方。
  2. 前項a〜dに該当する場合、予約後、あるいはご利用中であっても、その事実が判明した時点で、以後、一切のご利用をお断りさせていただきます。

8. おやめいただきたい行為について

  1. 当ホテル内諸施設で、高声、放歌または演説等の喧騒な行為等、他のお客様のご迷惑となる行為はなさらないでください。特に飲食施設内および静寂が求められる場所での携帯電話のご使用はお控えください。
  2. 当ホテル内諸施設に、他のお客様のご迷惑になるもののお持ち込みはなさらないでください。
    1. 犬、猫、小鳥等の動物、ペット類全般(但し、盲導犬、介助犬等は除く)。
    2. 発火または引火しやすい火薬や揮発油類、許可のない銃砲・刀剣類、異臭を発するもの(お香・せん香含む)、著しく多量な物品、その他法令で所持を禁止されているもの等。
  3. 当ホテル内諸施設への許可のないご飲食物のお持込及び外部からのお取り寄せはなさらないでください。
  4. 当ホテル内諸施設で、賭博や風紀、治安を乱すような行為はなさらないでください。
  5. 当ホテル内諸施設で許可なく広告・宣伝物、ビラ等の配布や張り紙、物品の販売・展示、営業行為等はなさらないでください。
  6. 当ホテル内諸施設で許可なく署名活動、集会、政治活動等の行為はなさらないでください。
  7. 廊下やロビー等に所持品を放置なさらないでください。
  8. 当ホテル内諸施設の諸物品を所定の場所から移動したり、館外への持ち出しはなさらないでください。
  9. 当ホテルの建築物や諸設備に傷や異物をつける等、現状に変更を加えたりする行為はなさらないでください。
  10. 当ホテルの名称・住所の印刷や、建物の全体あるいは一部の写真または模写した映像、その他商標・意匠等、当ホテルが所有する権利を許可なく使用なさらないでください。
  11. 録音・録画の有無に関わらず、撮影その他の方法により、当施設内におけるご利用者のプライバシー又は肖像権を侵害する行為は固くお断りいたします。
  12. 当施設での事故防止及び安全確保のため、当施設敷地上空においてラジコン機器及びドローン等無人飛行機器を許可なく飛行させることはお断りいたします。
  13. その他当ホテルが不適当と判断する行為について、当ホテルより注意を受け、応じていただけない場合には、ご利用をお断りさせていただくことがあります。

お問い合わせ・ご予約

鹿児島 城山観光ホテルは桜島を一望することができるホテルです。
豊かな自然と緑に囲まれたホテルは、鹿児島市街地の中心、標高108mの安らぎの空間。
四季折々に美しく移ろう城山の森がお迎えいたします。

  • 代表電話 : 099-224-2211
  • 宿泊ご予約 : 099-224-2200 【受付時間】9:00〜21:00
  • 宴会・会議ご予約 : 099-224-2220 【受付時間】9:00〜20:00
  • レストラン総合予約 : 099-224-2221 【受付時間】9:00〜20:00

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