平素よりSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年5月26日（火）に実施いたしました「ホテル公式アプリ」のバージョンアップ以降、一部の端末においてクーポンが正常に配信されない不具合が発生しております。

ご利用のお客様には多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

iPhone（iOS）端末をご利用のお客様が、アプリを新規にインストールされた際、クーポンが即時配信されない事象が発生しており、配信までにお時間をいただいております。

ご利用日当日にクーポンが表示されていないお客様は、大変お手数ではございますが、ホテルご来館時にご利用店舗のスタッフまでお申し付けください。

 ※既にアプリをお持ちの会員様、およびAndroid端末をご利用のお客様においては、本不具合は発生しておらず、正常にクーポンをご利用いただけます。

また、現在原因の特定と修正に向けたアプリのアップデート対応を進めております。

お客様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。