当ホテルでは、ホテルの公共性に鑑み、お客様に安全且つ快適にご利用いただくために、施設利用規則を定めておりますので、皆様のご協力をお願い申し上げます。万一、この規則に対してご協力いただけない場合は、やむをえず、当ホテル内の諸施設のご利用をお断りさせていただくことがあります。

適用範囲

当ホテルの全施設(ご宿泊施設、ご宴会等施設、レストラン、バー、温浴施設、クローク、ロビー、車寄せ、駐車場、敷地等すべてを含みます。以下総称して「当ホテル内諸施設」といいます。)ご利用の来館者に適用させていただきます。なお、本規則中に、宿泊約款、ご宴会・催事規約等において特に定めのない事項がある場合は、当該規則が適用されます。

1. 火災予防及び保安について

1. 当ホテルでは、受動喫煙防止の観点から、レストラン・宴会場・ロビー等全館禁煙とさせていただいております。喫煙をご希望のお客様は、指定の喫煙場所をご利用くださいますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
2. 従業員専用施設、非常階段(非常時を除く)、機械室などお客様用以外の施設への立ち入りはお断りいたします。
3. 当ホテル内諸施設での許可のないキャンドルの使用、暖房用・炊事用などの火器の使用は堅くお断りいたします。

2. お預り物、貴重品、遺失物等の取り扱いについて

1. お預り物の保管は、特に指定の無い限り、3か月の期間を限度とし、3か月が経過してもお引き取りいただけない場合には、お引き取りの意思が無いものとして処理させていただきます。
2. 現金、貴重品等はフロントの貸金庫(無料)にお預けください。それ以外の場所での紛失・盗難につきましては、その責任を負いかねる場合がございますのでご了承ください。なお、美術品・骨董品・多量の貴金属等のお預かりはご遠慮申し上げます。
3. 遺失物については、別表第1に掲げる内容・方法および保管期間により、お取り扱いさせていただきます。

3. お支払いについて

1. ご宿泊に関し、ご予約のない場合または宿泊当日のご予約は原則としてお預り金を申し受けます。
2. ご宿泊に関し、ご宿泊料金が10万円以上もしくは3泊以上のご予約の場合は、チェックイン時にご宿泊料金相当額をお支払いいただきます。
3. ご宿泊に関し、当ホテル内諸施設ご利用のお部屋付け金額が10万円を超える場合は、ご滞在中においてもそれまでのご利用代金をご精算いただきます。
4. ご宿泊に関し、ご予定の宿日数を延長なさる場合は、それまでのお支払いをお願い申し上げます。またご滞在中でもお支払いをお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
5. 当ホテル内諸施設ご利用に関し、ご利用予定額がホテルの定める額を超える場合、ご利用予定日の前日までに、相当額のご入金をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
6. 当ホテルが認めた旅行小切手以外の小切手でのお支払いおよび両替には応じかねますのでご了承ください。
7. お買い物代、切符代、タクシー代、郵便切手代、お荷物送料等のお立替えはお断りいたしておりますので、その場でのご精算をお願い申し上げます。
8. 当ホテルからの請求に対するお支払・ご精算が行われない場合、以後のご利用をお控えいただく場合もございます。

4. 温浴施設のご利用について

1. 刺青、タトゥー、でい酔された方のご利用はお断りいたします。
2. 温泉泉質上滑りやすくなっております。施設内における怪我、転倒事故等につきましては、その責任を負いかねる場合がございますのでご了承ください。
3. ルームキー、貴重品等は施設内のロッカー及び貸金庫にお預け下さい。施設内における紛失・盗難につきましては、その責任を負いかねる場合がございますのでご了承ください。
4. 施設内でのカメラやビデオ等の撮影機器および携帯電話・スマートフォンを使用しての撮影など、他のお客様のご迷惑になる行為はお断りいたします。
5. 鹿児島市公衆浴場法施行条例（令和4年7月1日施行）により、公衆浴場における男女の混浴制限年齢7歳以上の混浴は禁止されております。（特例除く）
   条例：https://www.city.kagoshima.lg.jp/kenkofukushi/hokenjo/seiei-shoku/konnyoku.html
   公衆浴場や旅館業の施設の共同浴室における男女の取扱いの考え方につきましても、厚生労働省の薬生衛発 0623 第1号（令和5年6月23日付け「公衆浴場や旅館業の施設の共同浴室における男女の取扱いについて」）に則り判断いたします。
   厚生労働省：公衆浴場や旅館業の施設の共同浴室における男女の取扱いについて（PDF）

5. 駐車場のご利用について

1. 構内では、係員の誘導及び指示に従っていただきます。
2. 駐車中の車内に貴重品及びその他の物品を留置しないでください。
3. 駐車場内での事故、盗難等につきましては、その責任を負いかねる場合がございますのでご了承ください。
4. 街頭宣伝車等の乗り入れ行為はお断りいたします。
5. 当ホテル内諸施設ご利用時以外および長期に亘る駐車はお断りいたします。
6. その他、路外駐車場管理規定に従っていただきます。

6. インターネット等コンピューター通信のご利用について

当ホテル内からのコンピューター通信のご利用にあたりましては、お客様ご自身の責任において行っていただきますよう、お願いいたします。コンピューター通信のご利用中に、システム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは一切の責任を負いません。また、コンピューター通信のご利用中に当ホテルが不適切と判断した行為により、第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。

7. 施設利用の拒否について

1. 次に掲げる組織、個人については、当ホテル内諸施設のご利用をお断りいたします。
   • 暴力団、暴力団関係企業・団体、過激行動団体、その他反社会的勢力(以下、「暴力団等」といいます)及びその関係者。
   • 暴力団等または暴力団等の関係者が事業活動を支配する法人その他の団体及びその関係者。
   • 法人でその役員のうちに暴力団等の関係者がある場合。
   • 暴行、傷害、脅迫、恐喝、合理的な範囲を超える負担を求める行為、威圧的不当要求及びこれに類する行為が認められる場合。又、かつて、同様の行為をされた方。
   • 伝染病者であると明らかに認められる方。
   • 心神耗弱、薬物等による心神喪失などご自身の安全確保が困難であったり、他のお客様に危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがある方。
   • でい酔者又は言動が著しく異常であるために、他の利用者に迷惑を及ぼす恐れがある方。
   • 身体又は衣服が著しく不潔であるために、他の利用者に迷惑を及ぼす恐れがある方。
   • 下記8 の「おやめいただきたい行為」について、当ホテルより注意を受け、応じていただけない方。
2. 前項a〜dに該当する場合、予約後、あるいはご利用中であっても、その事実が判明した時点で、以後、一切のご利用をお断りさせていただきます。

8. おやめいただきたい行為について

1. 当ホテル内諸施設で、高声、放歌または演説等の喧騒な行為等、他のお客様のご迷惑となる行為はなさらないでください。特に飲食施設内および静寂が求められる場所での携帯電話のご使用はお控えください。
2. 当ホテル内諸施設に、他のお客様のご迷惑になるもののお持ち込みはなさらないでください。
   • 犬、猫、小鳥等の動物、ペット類全般(但し、盲導犬、介助犬等は除く)。
   • 発火または引火しやすい火薬や揮発油類、許可のない銃砲・刀剣類、異臭を発するもの(お香・せん香含む)、著しく多量な物品、その他法令で所持を禁止されているもの等。
3. 当ホテル内諸施設への許可のないご飲食物のお持込及び外部からのお取り寄せはなさらないでください。
4. 当ホテル内諸施設で、賭博や風紀、治安を乱すような行為はなさらないでください。
5. 当ホテル内諸施設で許可なく広告・宣伝物、ビラ等の配布や張り紙、物品の販売・展示、営業行為等はなさらないでください。
6. 当ホテル内諸施設で許可なく署名活動、集会、政治活動等の行為はなさらないでください。
7. 廊下やロビー等に所持品を放置なさらないでください。
8. 当ホテル内諸施設の諸物品を所定の場所から移動したり、館外への持ち出しはなさらないでください。
9. 当ホテルの建築物や諸設備に傷や異物をつける等、現状に変更を加えたりする行為はなさらないでください。
10. 当ホテルの名称・住所の印刷や、建物の全体あるいは一部の写真または模写した映像、その他商標・意匠等、当ホテルが所有する権利を許可なく使用なさらないでください。
11. 録音・録画の有無に関わらず、撮影その他の方法により、当施設内におけるご利用者のプライバシー又は肖像権を侵害する行為は固くお断りいたします。
12. 当施設での事故防止及び安全確保のため、当施設敷地上空においてラジコン機器及びドローン等無人飛行機器を許可なく飛行させることはお断りいたします。
13. その他当ホテルが不適当と判断する行為について、当ホテルより注意を受け、応じていただけない場合には、ご利用をお断りさせていただくことがあります。

※「施設利用規則」別表第1

城山観光株式会社が運営する SHIROYAMA HOTEL kagoshima（以下「当ホテル」という。）内レストラン（以下「飲食店」という。）では、お客様に安心してご利用いただくため、 以下の通り飲食店利用規約を（以下「本規約」という。）設けておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。  

利用規約の遵守

第1条

飲食店をご利用されるお客様は、本規約の定めを遵守してご利用ください。なお、飲食店をご利用された場合、本規約の内容を承諾されたものとさせていただきます。

ご予約及びキャンセル料

第2条

1. 当ホテルは各店舗の状況に応じて、ご予約を承ります。
2. お客様が以下に記載するご予約をキャンセルされた場合、および、ご利用の予約時間までにご連絡がなく、かつ予約時間を30分経過してもご来店が無い場合、ご予約を取り消されたものとみなさせていただきキャンセル料（サービス料、税金を除く）を当ホテルにお支払いいただきます。

   キャンセル日 （ご利用日から起算）	3日前から5日前	前日から2日前	当日
   一般利用	－	－	料理料金の80%
   団体利用 （10名以上）	料理料金の30%	料理料金の50%	料理料金の80%
   個室利用	個室料金および 料理料金の 30％	個室料金および 料理料金の 50％	個室料金および 料理料金の80%
   貸切利用	貸切料金および 料理料金の 30％	貸切料金および 料理料金の 50％	個室料金および 料理料金の80%

3. 貸切利用、団体利用のご予約人数は、ご利用日5日前に確定させて頂きます。
   人数確定後、減少人数に対して前項に定める料理料金のキャンセル料を当ホテルにお支払いいただきます。
4. 1泊2食付きでのご予約で当ホテルが指定する営業時間内にご利用が無い場合、料理料金の返金は致しかねます。

禁止事項

第3条

次に掲げる各項目につきましては、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

1. 犬（法に定める補助犬は除く）、猫、小鳥、その他の動物・家畜類等の持ち込み。
2. 発火、または引火性の物品等、危険物および悪臭を発生するものの持ち込み
3. 喫煙室以外での喫煙
4. 法令または公序良俗に反する行為または他のお客様の迷惑になるような言動
5. 使用目的以外のご利用
6. 飲食品類の持ち込み（当ホテルが許可した場合、または当ホテルが指定した持ち込み料をお支払い頂いた場合は除く）
7. 他のお客様に迷惑がかかるような撮影行為
8. 法令、条例で禁じられている行為

駐車場利用

第4条

1. 当ホテルの駐車場をご利用の場合、以下に記載する駐車場料金を頂きます。
   1. ご宿泊を伴わないホテル内ご利用の場合4時間まで無料4時間を超えるとご利用1時間に付き200円（※注1）
   2. サービス券の発行 ホテル内施設での当日ご利用おひとり様合計金額が8,000円以上の場合にサービス券1枚（追加4時間無料）を発行致します。
   3. 宿泊を伴う利用の場合1泊 1,300円 2泊目以降 1泊あたり 500円
   4. バス 小型 2,000円 中型・大型 2,500円
2. 駐車場ご利用禁止事項に関して、「SHIROYAMA HOTEL kagoshima 施設利用規則」に記載する「5. 駐車場のご利用について」の記載項目に準ずる（※注1）台風などの天候不良時に駐車料金が変更になる場合がございます。

損害賠償

第5条

1. お客様が故意に飲食店の施設・什器等に破損等損害を与えた場合においては、その損害の程度によりお客様に損害を賠償して頂きます。
2. お客様が飲食店をご利用された際に、飲食店側の過失により、お客様に衣服の汚損或いは負傷・損害を与えた場合には、その損害の程度に応じてクリーニング代金或いは損害の補填をさせて頂きます。但し、上記の賠償等は、お客様が被害を被られた際に直ちにお申し出いただいた場合に限り、行わせていただきます。直ちにお申し出いただけなかった場合には、過失との因果関係を確認することができないことから、ご対応いたしかねます。

ご利用の拒否及び予約解約について

第6条

1. 次の項目に該当する場合には、当ホテルより飲食店の予約を解約させて頂きます。
   なお、解約に伴う損害賠償、返金等は一切いたしかねます。
   1. ご利用者が本規約に違反した場合
   2. ご利用者が、法令または条例に反する行為をする恐れがあるか、または他のお客様にご迷惑をおかけすると当ホテルが判断した場合
   3. ご利用者が、暴力団員、暴力団関係団体または関係者、その他反社会的勢力であることが判明した場合
   4. 当ホテルの従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝等、威圧的行為な要求、あるいは合理的な範囲を超える負担を要求した場合（過去にこれらと同様の行動を行ったと認められる場合を含む）
   5. 過去に当ホテルから利用の拒否を通告された者
   6. ご利用者が特定感染症の患者等であるとき。
   7. 天災、戦争、その他、当ホテルに責に帰することの出来ない理由により飲食店の営業が不可能になった場合
2. 前項に該当する場合には、飲食店をご利用中であっても飲食店を退席していただきます。なお、飲食店を退席いただく場合であっても、当ホテルから既に提供済みの飲食につきましては、全額お支払いいただきます。

免責事項

第7条

次の項目に該当する場合、当ホテルはその責務を免れるものと致します。

1. 食物アレルギー、宗教上の禁忌食材等に関する事前のお申し出が無く、当ホテルが提供した商品で生じたお客様の損害
2. 仕入状況による料理内容、食材、器などの変更
3. クロークにお預けにならなかったお客様の荷物類の盗難、紛失

※現金、貴重品、危険物、腐敗あるいは破損しやすいもの等はお預かり致しかねます。

規約の変更

第8条

1. 当ホテルは、当ホテルの裁量により本規約を変更する事があります。
2. 当ホテルが本規約を変更する場合、規約を変更する旨および変更後の規約の内容ならびにその効力発生日について、効力発生日の1ヶ月前までにホテルホームページに掲載します。
3. 変更後の規約の効力発生日以降に、客様が飲食店を利用された場合、変更後の規約の内容を承諾されたものとさせていただきます。

根拠法・合意管轄

第9条

1. 本規約の解釈および効力は日本法に準拠します。
2. お客様と当ホテルは、本契約に関し裁判上の紛争が生じたときは、鹿児島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

以上

制定　2024年4月1日