こんにちは。今回の「SHIROYAMA サステナラボ」では
先日、行われた第5回「ホテリエ No.1 コンクール」をご紹介します。
約300名のスタッフが在籍する当ホテルから、各部署を代表する総勢10名が出場。社内外の審査員が見守る中、日頃培ってきた「会話力・提案力・チーム力」を競い合いました。
- #質の高い教育をみんなに
- #働きがいも経済成長も
2つの部門で競う「プロの技」と「一生懸命な心」
今回のコンクールは、入社5年目以上の「エキスパート部門」と、入社5年目未満の若手「フレッシャーズ部門」の2つ。
ステージ上には「仮想ゲスト」が登場し、あらかじめ決まっていないリアルな接客シーンを再現します。そこで試されるのは、単なるマニュアル通りではない、次の3つの力です。
会話力：お客様の何気ない一言から、本当に求めていることを引き出す。
提案力：そのお客様のためだけに、プラスアルファの提案をする。
チーム力：一人ではなく、ホテル全体でお客様を支える連携。
エキスパート部門では、「あなたが思うウェルビューイングなチーム作りとは？」というテーマのもと、熱いスピーチもあり、ホテリエとしての誇りがぶつかり合う真剣勝負が繰り広げられました。
👑 栄えある優勝者の発表！
厳正なる審査の結果、見事第5代王者に輝いたのはこちらの2名です！
【エキスパート部門 優勝】山元 栄作 さん（宿泊営業部）
持ち前の接客トークを存分に発揮！魅力的な観光スポットの提案で、ゲスト役のみならず会場のスタッフをも惹きつけ、大きな笑いと感嘆を誘う圧巻のステージでした。
【フレッシャーズ部門 優勝】坂之上 萌 さん（カサブランカ）
入社1年目というフレッシュなキャリアながら、絶やすことのない優しい笑顔が印象的。
お客様の要望に親身になって応える一生懸命な姿は、見る者の心を深く打ちました。
館内でこのおふたりを見かけたら、ぜひお気軽にお声がけください！ 優勝の喜びを胸に、最高のおもてなしでお迎えいたします。
会場が一体となった「応援合戦」
また、参加者に向けた恒例の応援合戦では、各部署がバラエティー豊かなパフォーマンスを披露！🚩✨ 真剣勝負の合間に流れる温かな空気は、スタッフ同士の絆を再確認する素敵なひとときとなりました。
今回の経験を糧に、さらなるサービス向上を目指し、お客様を心地よくお迎え・ご提案できるようスタッフ一同邁進してまいります！
新しくなった「ホテリエ No.1」のいる当ホテルへ、皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。
